{tocify} $title={Mục lục bài viết}
Đôi khi sẽ hữu ích khi so sánh trang web của bạn với một cửa hàng thực tế về những gì mọi người nhìn thấy và cảm nhận hoặc điều làm họ ấn tượng từ giao diện trang web của bạn.
Trong thế giới kỹ thuật số, đó không phải là mục tiêu. Bạn muốn mọi người truy cập vào trang web của bạn và ngay lập tức cảm thấy thoải mái. Để làm được điều đó, bạn cần tránh những vấn đề sau:
Thiết kế gây khó khăn cho người truy cập
Một thiết kế trang web tốt phải có mục đích rõ ràng và dễ hiểu về cả nội dung lẫn bố cục. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách từ bố cục đến sử dụng khoảng cách và tiêu đề hợp lý cho đến việc sử dụng điều hướng thông thường và trực quan.
Các trang web sử dụng cuộn vô hạn, CTA khó hiểu, chuyển tiếp kém hoặc tùy chọn điều hướng bất thường có thể dễ dàng gây nhầm lẫn và khó chịu cho khách truy cập. Không giống như một cửa hàng nơi mọi người sau đó phải đi bộ trở lại lối vào, trên một trang web khi mọi người bối rối, họ chỉ cần bấm nút x thì tất cả mọi có gắn của bạn sẽ biến mất trong phút chốc.
Trang web không được bảo trì và cập nhật
Tất nhiên bạn sẽ không bao giờ bước vào một cửa hàng trong có vẻ không được bảo trì thường xuyên nên trông cũ kỹ và lỗi thời đúng không? Các trang web cũng có thể xuất hiện theo cách đó vì một số lý do. Phong cách thiết kế cũ hơn hoặc lỗi thời, nội dung không được cập nhật trong nhiều tháng hoặc lâu hơn là một nội dung khác.
Ví dụ: nếu có dòng tiêu đề trên trang chủ cho biết "Có gì mới trong năm 2018?" mọi người có thể có cảm giác trang web của bạn bị bỏ quên. Khi một khách truy cập vào một giao diện web của bạn, rõ ràng là ai đó đang đến và xem cửa hàng của bạn. Những thứ như nội dung mới, danh sách sản phẩm mới, một chatbot AI hiện tại cung cấp lời chào hoặc các khía cạnh tương tự đảm bảo rằng khách hàng biết trang web của bạn vẫn đang hoạt động.
Trang web không an toàn
An toàn trực tuyến luôn là mối quan tâm hàng đầu của nhiều người. Đơn giản là đã có quá nhiều câu chuyện vi phạm dữ liệu và mất dữ liệu khách hàng. Nếu khách hàng không cảm thấy an toàn trên trang web của bạn, họ sẽ không hoàn thành ngay cả giao dịch cơ bản nhất hoặc chia sẻ thông tin. Một trang web phải luôn sử dụng HTTPS có cài đặt chứng chỉ SSL.
Huy hiệu bảo mật nên được hiển thị để cho khách hàng biết bạn đang đảm bảo dữ liệu của họ được an toàn như thế nào. Cuối cùng, kiểm tra trang web thường xuyên nên được thực hiện để khắc phục sự cố với dữ liệu liên hệ hoặc biểu mẫu, lỗi 404 và thư rác trong bất kỳ phần hoặc diễn đàn nhận xét công khai nào. Việc này cũng sẽ giúp tối ưu thiết kế website chuẩn seo trên SEM.
Gây khó chịu cho thị giác của khách hàng
Có rất nhiều lý do khiến điều này có thể xảy ra. Việc sử dụng một số hình ảnh, đồ họa, cách phối màu, kích thước phông chữ và thông điệp nhất định là tất cả các ví dụ về các lĩnh vực mà một trang web có thể gây khó khăn cho khách truy cập.
Khi bạn xem xét các trang web thường xuyên nằm trong danh sách các trang web tồi tệ nhất trong năm, bạn có thể nhận được một ví dụ rõ ràng về ý nghĩa của chúng tôi về việc đánh lừa trực quan. Một trang web phải là phong cách cho thương hiệu của bạn, thú vị và hấp dẫn và không phải ngược lại.